Polityka Prywatności sklepu internetowego Freszpack

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów sklepu internetowego Freszpack, dostępnego pod adresem www.freszpack.pl.
1.2. Administratorem danych osobowych jest [Nazwa Firmy], z siedzibą w [Adres Firmy], NIP: [Numer NIP], REGON: [Numer REGON], zwana dalej „Administratorem” lub „Sprzedawcą”.
1.3. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: [adres e-mail sklepu].
1.4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności Klientów i zapewnienia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Zakres i cel przetwarzania danych

2.1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

realizacja zamówień i umów sprzedaży,
wystawianie dokumentów księgowych (faktury, paragony),
obsługa zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail,
prowadzenie konta Klienta (jeśli jest dostępna taka funkcja),
wysyłka newslettera (po wyrażeniu zgody),
działania marketingowe własne sklepu,
ewentualne dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

2.2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. księgowe),
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. marketing bezpośredni własnych produktów),
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. zapis do newslettera).

3. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
adres dostawy,
numer telefonu,
dane do faktury (NIP, nazwa firmy),
dane dotyczące płatności i historii zamówień,
adres IP i dane techniczne (cookies, logi serwera).

4. Dobrowolność podania danych

4.1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy lub świadczenia usług (np. realizacji zamówienia).
4.2. W przypadku niepodania danych, nie będzie możliwe złożenie zamówienia, wystawienie faktury lub otrzymywanie informacji handlowych.

5. Przekazywanie danych

5.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
operatorom płatności,
dostawcom usług informatycznych i hostingowych,
biuru rachunkowemu obsługującemu sklep,
organom publicznym uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
5.2. Dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi (np. płatności międzynarodowych).

6. Okres przechowywania danych

6.1. Dane osobowe będą przechowywane:

przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej,
przez okres wymagany przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentów księgowych),
do czasu cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania na jej podstawie (np. newsletter).
6.2. Po upływie okresu przechowywania dane zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania lub uzupełnienia danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w tym marketingu bezpośredniego),
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania).

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem na adres e-mail: [adres e-mail sklepu].

8. Newsletter

8.1. Klient może zapisać się do newslettera, podając adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
8.2. Zgoda na newsletter jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” w treści wiadomości lub kontakt z Administratorem.

9. Pliki cookies i logi serwera

9.1. Strona www.freszpack.pl wykorzystuje pliki cookies, które są małymi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu użytkownika.
9.2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

prawidłowego działania strony (np. koszyk, logowanie),
analizy ruchu i statystyk (np. Google Analytics),
działań marketingowych (np. reklamy remarketingowe).
9.3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje sklepu.
9.4. Serwer automatycznie zapisuje dane takie jak: adres IP, typ przeglądarki, data i czas połączenia, adres strony, z której nastąpiło wejście – dane te wykorzystywane są wyłącznie do celów technicznych i statystycznych.

10. Zabezpieczenia danych

10.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.
10.2. Dane przesyłane drogą elektroniczną (np. podczas składania zamówienia) są chronione przy użyciu bezpiecznego protokołu SSL.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

11.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności.
11.2. Aktualna wersja Polityki jest zawsze publikowana na stronie internetowej sklepu.
11.3. W przypadku istotnych zmian, Administrator poinformuje o tym użytkowników za pomocą wiadomości e-mail lub komunikatu na stronie.

12. Dane kontaktowe organu nadzorczego

Osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.